售后服务

凯普软件为客户提供一年的免费服务，免费维护其结束后，双方协商后续的维护费用和维护方式，维护期内，凯普软件响应时间不超过 3 小时，如需到达现场，保证到场人员是凯普软件技术人员并可以解决问题，如超过 24 小时不能解决问题，凯普软件需承担违约责任。维护其内，凯普软件每周至少对客户电话关怀一次，每个月至少到客户现场察看系统运行情况，以检查确认系统是否存在隐患并及时解决。