凯普软件|企业EHR信息管理平台
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服务支持

凯普软件为客户提供1年的免费服务、硬件质保1年、终生免费升级。由双方确认软件正式使用时开始计算,免费维护其结束后,双方协商后续的维护费用和维护方式。 维护期间

  1. 免费提供现场培训、软件安装、调试和实施;

  2. 免费提供备用机型更换所需维修机子

  3. 免费制作人事、考勤、门禁、消费等相关报表

服务培训

  1. 每月不小于2次的电话回访

  2. 在我公司全部培训后,贵公司人员进行初始使用设置时有疑问,可随时咨询,电话或其它方式都不能解决的问题,我方技术人员将及时为你服务

  3. 凯普所提供的硬件设备保质1年

服务咨询

  1. 东莞市凯普软件科技有限公司服务中心设立两条服务热线,提供热情周到的电话咨询服务,服务专线:400-8758-933。

  2. 对其他服务方式不能解决用户的问题,由我方技术人员上门解决:我们推行“零距离服务概念”不分距离远近,偏远程度,我们均提供同样优质的上门服务。

  3. 凯普公司客户服务人员对所辖用户实行不定期的电话询问服务,以便及时掌握客户的使用情况,及时提供文件更新、软件升级和信息服务。

及时响应机制

即时答复


——您的电话咨询事宜,我们将会即时给您合理、满意的答复


1个小时


——网站、邮箱的数据处理结果将在1个小时内反馈给您


2个小时


——您的所有邮件都将在2小时内得到回复


3个小时


——一定到达现场解决客户问题


一个工作日


——您的投诉在1个工作日内得到回复